Sociální technologie
Sociální technologie jako sociální média (např. YouTube) a sociální sítě (např. Facebook) jsou dneš všude kolem nás. Majitelé společností by němeli sociální technologie ignorovat a jejich marketingová strategie by měla obsahovat i strategii pro tyto technologie.
Sociální networking, blogy, fóra, wiki, videa, sdílení fotografií či každý další typ sociální technologie sdílejí společnou charakteristiku a prvky. Fenomén marketingu v sociálních médiích (social media marketing, SMM) je zcela odlišný od tradičních způsobů marketingu a reklamy na internetu.
Dnes můžete objevit miliony konverzací, které se dějí každý den na různých kanálech sociální sítě jako je třeba Facebook. A toto všechno je způsobeno zainteresovanými uživateli těchto sítí a médií, kteří se angažují v různě zaměřených konverzacích a komunikují mezi sebou.
Proč jsou sociální důležité? Proč investovat do sociální sítě?
Konverzace
Sociální technologie jsou více méně o interaktivních konverzacích (typickým příkladem jsou sociální sítě Facebook nebo LinkedIn). Tradiční média obvykle vysílají svá "poselství" tak, aby byla slyšena, ale již na ně nečekají reakci. Nicméně v dnešní době dochází v tomto přístupu k zásadním změnám, od pouhého "vystřelení" zpráv, poselství, se přechází k diskusím o službách či produktech. Konzumenti dnes chtějí reagovat, diskutovat a sdílet své názory, nechtějí být pouhými příjemci reklamy. Pro tyto reakce jsou sociální sítě ideální.
Sdílení informací díky sociálním technologiím
Sociální média (např. YouTube) či sociální sítě (např. Facebook) jsou výtečným způsobem, jak sdílet informace, zážitky, názory, videa či fotografie. Toto je nyní normou, standardem a toto sdílení by mělo probíhat upřímně a otevřeně. Interaktivní podstata sociálních sítí a médií povzbuzuje participaci uživatelů těchto sociálních technologií, zpětnou vazbu a publikování informací.
Sociální sítě a média - marketing
Marketing v sociálních sítích (nejen placená reklama na Facebooku) či médiích (nejen placená reklama na YouTube) je aktivní a uživatelé již nejsou pouhými čtenáři bez možnosti se zapojit do diskusí. Když někdo požádá o pomoc, ostatní přispěchají na pomoc (například "pracuji na projektu a mám problém s...."). Separace mezi čtenářem a autorem již nyní neexistuje.
Online komunity
Sociální komunity můžete najít v různých druzích sociálních sítí a médií, kde se uživatelé seskupují na základě sdílených zájmu či potřeb. Lidé vytváří a účastní se těchto virtuálních online komunit pro pracovní témata, koníčky, politické názory či různé filosofie.
Spojení
Je velmi jednoduché rozvíjet či recyklovat existující konverzace či obsah. Je možné se napojit na různé internetové stránky, jiné uživatele či další zdroje informací, což zrychluje přístup k informacím.
Vytváření důvěry
Lidé se účastní konverzací v sociálních sítích díky míry důvěry, která se sociálními technologiemi přichází. Otevřená a upřímná komunikace je jádrem sociálních technologií a s tím přichází důvěra v to, o čem se mluví a co se propaguje napříč internetem.
Kreativita
Obsah vytvářený ostatními uživateli umožňuje "průměrnému" uživateli vstoupit a účastnit se. Je velmi jednoduché sdílet, publikovat a vytvářet originální obsah či videa. Toto je velmi odlišné od dob, kdy tradiční média a marketingové metody umožňovaly jen omezené skupině uživatelů zprostředkovávat to, co lidé mohli číst či sledovat.
Sociální technologie (sociální média, sociální sítě, sociální relevance) ve všech svých formách volají po tom, aby se Vaše společnost účastnila tohoto fenoménu. Nepostávejte v pozadí v době, kdy Vaše konkurence již používá sociální média a sociální sítě k vysílání jejich sdělení. Posilte Vaši značku, její kredibilitu a reputaci, využijte se sociální technologie.
